• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Сулык Анастасия Вячеславовна
Инструменты развития soft skills в организации
Менеджмент
(Бакалавриат)
2019
Развитие персонала на сегодняшний день представляет высокую значимость для организаций, занятых в различных отраслях. Сотрудники должны обладать не только жесткими навыками, то есть, hard skills, позволяющими им выполнять свои прямые обязанности, но и гибкими – soft skills. Эти навыки являются надпрофессиональными, они помогают работнику эффективно решать ежедневные задачи, связанные с управлением временем, стрессом, общением с другими людьми и т.д. В связи с этим существует необходимость в описании доступных инструментов развития указанных компетенций.

В рамках дипломной работы было проведено эмпирическое исследование с помощью включенного наблюдения, структурированного интервью и опроса сотрудников. Респондентами выступили работники зала кофеен пермской сети «Кофе-Сити».

Полученные данные были проанализированы посредством факторного анализа и методов статистики и отразили представления сотрудников о наиболее значимых гибких навыках для работы официантом. В последующем управляющий состав оценил владение полученными навыками у линейного персонала, после чего были разработаны рекомендации по развитию отстающих навыков через предложенные инструменты.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР