Анализ факторов, влияющих на принятие решения о покупке в сегменте частных лагерей детского отдыха

Проблема данного исследования заключается в том, что в российской и зарубежной литературе по маркетингу практически отсутствуют исследования, посвящённые потребительскому поведению на рынке детских лагерей, в частности факторам принятия решения о покупке путевки в частные детские лагеря. Исследовательский вопрос работы может быть сформулирован как: «Какие факторы являются наиболее важными для потребителей при принятии решения о покупке путевки в частный детский лагерь?» Теоретическим объектом работы является потребительское поведение на рынке детского отдыха в сегменте частных детских лагерей. Эмпирическим объектом работы являются клиенты частных детских лагерей России. Предметом исследования являются факторы принятия решения о покупке на рынке детского отдыха России в сегменте частных детских лагерей. Целью работы является выявление и анализ факторов выбора частного детского лагеря на рынке детского отдыха России. Для выполнения поставленной цели работы был выполнен ряд задач: - Изучены и систематизированы теоретические подходы к понятию потребительского выбора и проблемы принятия решения о покупке - Проанализированы методологические особенности изучения принятия решения о покупке в сфере организованного отдыха - На основе рассмотренной теоретико-методологической базы и анализа современной ситуации на рынке организованного детского отдыха, с помощью метода глубинных интервью был выявлен список факторов, потенциально влияющих на принятие решения о покупке путевки в частный детский лагерь - В ходе количественного исследования был проведен анализ выявленных факторов для оценки их влияния на принятие решения о покупке путевки в детский лагерь. В ходе работы были достигнуты следующие результаты: - была определена решающая роль родителей в процессе принятия решения о покупке путевки в частный детский лагерь - был выявлен пул из 27 факторов, оказывающих влияние на принятие решения о покупке в сегменте частных лагерей детского отдыха - были дополнительно определены четыре фактора, которые оказывают влияние на каждый из ключевых предикторов повторного принятия решения о покупке путевки - NPS, воспринимаемое соотношение цены и качества и намерение повторного визита в детский лагерь Также были даны краткие рекомендации по оптимизации коммуникационной стратегии лагеря на основе сделанных в ходе работы выводов