Разработка системы оценки эффективности обучения для консалтинговой компании

За последние 50 лет исследователями было предложено множество различных моделей оценки эффективности корпоративного обучения, однако большинство из них имеют некоторые ограничения при внедрении в конкретную организацию. Цель данной работы - разработать кастомизированную систему оценки эффективности обучения для консалтинговой компании. 171 сотрудник (92 мужчины и 79 женщин) компании-заказчика в возрасте от 25 до 40 лет принял участие в качественном исследовании и апробации опросников. Для выявления критериев эффективного тренинга и разработки модели оценки тренингов были проведены интервью с экспертами по обучению персонала и тренерами, а также модерационные сессии с участниками тренингов. Результаты интервью были проанализированы при помощи контент-анализа, по результатам модерационных сессий заказчику был предоставлен подробный отчёт с результатами. Разработанные на основе анализа литературы и качественного исследования опросники были апробированы, оценка качества этих инструментов проводилась с использованием факторного и регрессионного анализа, а также оценки надежности (коэффициент альфа-Кронбаха) и согласованности экспертов (коэффициент Кендалла). Статистический анализ показал высокое качество разработанных инструментов. Кроме того, заказчику были предоставлены рекомендации по внедрению и поддержанию разработанной системы оценки эффективности тренингов. Реализованный проект соответствует всем критериям успешности, выдвинутым заказчиком, он получил высокую оценку от независимого эксперта по обучению и развитию персонала. В рамках данной работы была разработана комплексная система оценки эффективности тренингов с учётом особенностей деятельности консалтинговой компании. Проблема данного исследования может быть интересна как для исследователей, занимающихся выявлением критериев эффективного тренинга и разработкой инструментов оценки, так и для практикующих специалистов, работающих в области обучения персонала.