Комьюнити-менеджмент в игровой индустрии: технологии взаимодействия с фан-сообществами в России

Работа посвящена изучению комьюнити-менеджмента в игровой индустрии, определению роли комьюнити-менеджера, его обязанностей, анализу технологий взаимодействия с сообществами игроков в Российском сегменте игровых комьюнити. Была проанализирована структура современных игровых комьюнити, определены основные роли участников, произведена типологизация самых популярных игровых сообществ. В работе рассматриваются основные сервисы, предоставляющие возможность приобретения многопользовательских игровых продуктов. В работе были использованы качественные и количественные методы для изучения структуры игровых сообществ. В результате количественных исследований была выведена взаимосвязь между количеством участников сообщества и количеством+качеством комментариев внутри него. Качественные методы позволили исследователю понять игровые комьюнити с двух сторон – со стороны игрока и пользователя, а также со стороны комьюнити-менеджера.