Анализ ценностей корпоративной культуры на примере сетевой компании Inditex

Изучение различных аспектов корпоративной культуры в настоящее время является объектом повышенного внимания, поскольку существует видимая взаимосвязь между уровнем корпоративной культуры организации и ее экономическими показателями. В данной работе рассматриваются ценности корпоративной культуры, так как именно приверженность сотрудников выработанным ценностям в значительной степени влияет на успешность деятельности компании. Целью исследования является анализ ценностей корпоративной культуры на примере сетевой компании Inditex в ракурсе межкультурной деловой коммуникации, которая на фоне глобализации бизнеса приобретает особое значение. Первая глава посвящена теоретическим аспектам проблемы ценностей корпоративной культуры в межкультурной коммуникации: раскрываются понятие, сущность и структура корпоративной культуры, выделяются особенности формирования корпоративной культуры и ее ценностей, рассматривается роль корпоративной культуры в развитии международных компаний Procter & Gamble и Google. Во второй главе проводится практический анализ ценностей корпоративной культуры компании Inditex. Мы провели свободный ассоциативный эксперимент с испанскими руководителями кадровой службы и российскими менеджерами магазинов Zara, и выявили языковые единицы, составляющие ценности корпоративной культуры. Далее мы разработали анкету для выявления уровня понимания ценностей корпоративной культуры, знания истории и миссии головной испанской компании среди российских сотрудников магазинов Zara. По итогам проведенного исследования определилась необходимость в практической разработке Рекомендаций по совершенствованию ценностей корпоративной культуры среди российских сотрудников международных сетевых компаний. Полученные результаты и разработанные Рекомендации могут быть использованы в качестве основы мероприятий, проводимых руководством компании с целью повышения уровня развития корпоративной культуры, формирования приверженности сотрудников ценностям корпоративной культуры и развития межкультурной компетенции для успешного ведения бизнеса.