Автоматизация коммуникации с водителями сервиса заказа такси

ФИО студента: Якунина Анастасия Димитриевна

Кампус/факультет: Факультет креативных индустрий

Программа: Журналистика данных (Магистратура)

Год защиты: 2020

Работа посвящена анализу процессов создания коммуникаций с водителями сервиса заказа такси, а также описанию практического опыта внедрения системы автоматизации в бизнес-процессы компании. При анализе существующего процесса коммуникаций об изменениях настроек тарифов было выяснено, что звеньев в цепочке коммуникации "Сервис-Водитель" слишком много, что не только приводит к излишним расходам ресурса специалистов, но также может негативно влиять на результат из-за помех на каждом из этапов. Кроме того, сообщения, которые отправлялись водителям, содержали информационный шум: информацию, которая была нерелевантна для конкретного водителя, либо уведомления об изменениях, которые не влияли на заработок водителя. Учитывая особенности процесса и выявленные слабые места, был разработан и внедрён новый процесс коммуникации с водителями, автоматизирующий сбор данных, оценку изменения их значимости, генерацию текста и формирование выборки для отправки коммуникации.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ