Брендинг книжного магазина "Библио-Глобус"

«Библио-Глобус» — один из крупнейших книжных магазинов России. Ежедневно его посещает более 10 000 человек. В состоянии ажиотажного спроса особенную роль играет отлаженная, интуитивно понятная система навигации. Цель визуального исследования: Исследовать опыт построения навигационных систем в крупнейших книжных магазинах мира с целью организации более комфортного пространства для посетителей магазина «Библио-Глобус». Проблемы: 1. В Библио-Глобусе отсутствует единый стиль навигационной системы. Ориентиры разрознены и не связаны между собой. Посетителю требуется больше времени на поиск нужной книги. 2. В торговом зале отсутствует единая карта, что не позволяет посетителю в любой точке магазина определить свое положение. 3. Информационные стенды оформлены с помощью сложносчитываемых типографических решений и расположены в незаметных местах 4. Пространство магазина заполнено большим количеством информации, которая создаёт лишний шум и конфликтует с навигационной системой. Принципы навигационной системы: 1. интуитивность 2. дизайн среды 3. ориентирование в любой точке магазина 4. поиск по услугам и товарным категориям 5. рекламные возможности Уровни навигационной системы: 1. карта 2. подвесные указатели 3. стенды / напольные / настенные указатели 4. указатели на шкафах 5. персональная навигация (рекомендации к книгам) По результатам визуального исследования можно сделать вывод, что навигационная система в книжном магазине может иметь разное исполнение и давать посетителю разную степень свободы при перемещении по залу. Принцип построения системы может зависеть от позиционирования и маркетинговой стратегии компании. Чрезмерно строгая система, как например, в Amazon Books, может быть отлично согласована с точки зрения стиля и интуитивно понятна. Однако, она исключает любые эмоции из процесса выбора книги и делает покупку похожей на обычный поход в продуктовый магазин. Процесс выбора книги же наоборот носит для многих глубоко интимный характер и представляет собой своего рода ритуал. Поэтому навигационная система не должна этому мешать. Предложения. Первые 2 этапа, которые проходит покупатель (поиск зала и книжного шкафа) должны сопровождаться максимально наглядной и интуитивно понятной системой указателей. После нахождения нужной категории или книги, посетитель может начать сомневаться в своем выборе. И на этом этапе ему смогут помочь определиться отзывы покупателей или персонала книжного магазина. Удачным решением будет использовать «человечные» отзывы, написанные от руки.