Влияние соблюдения компанией КСО на поведение потребителей на разных национальных рынках в нефтяной индустрии: пример компании "Шелл" в Нидерландах и России

В данной магистерской диссертации исследуется воздействие, которое оказывает на поведение покупателей приверженность компании принципам КСО, с учетом культурных различий России и Нидерландов. Основная цель исследования – выявить, как приверженность компаний принципам и ценностям КСО может повлиять на покупателя и понять, существуют ли какие-либо различия в обратной связи покупателя в соответствии с культурными различиями двух стран. В рамках исследования было проведено тематическое исследование степени приверженности компании Shell принципам КСО, а также опрос клиентов-физических лиц. В соответствии с полученными данными был проведен анализ. Данная исследовательская тема считается актуальной, поскольку все больше и больше компаний внедряют политики КСО в свой бизнес. Более того, государства многих стран настаивают на соблюдение местными фирмами стандартов ответственного поведения компании. Таким образом, для компании необходимо знать, насколько данные инициативы помогают ей оказывать влияние на покупателя и, тем самым, получать более высокую прибыль.