Коммуникационные барьеры использования телемедицины

Рынок телемедицины является одним из наиболее быстро развивающихся рынков во многих странах. Использование «умных» технологий в сфере здравоохранения способно сократить расходы на медицинское обслуживание, а также сделать процесс лечения более оптимизированным. Однако, российский рынок не показывает ожидаемого спроса на подобного рода услуги со стороны потребителей. Изучение коммуникационных барьеров, с которыми сталкиваетя российский потребитель при предложении воспользоваться услугами удалённых консультаций, способно раскрыть причины отказа большого числа людей от использования телемедицины и помочь в разработке маркетинговых и продуктовых стратегий телемедицинских сервисов. Потенциал развития телемедицины в России обуславливает актуальность даннной работы. В данном исследовании был проведён анализ выделенных барьеров таких как деперсонализация, дистанция и личное участие, были сформированы рекомендации для построения маркетинговых стратегий телемедицинских сервисов.