Разработка стратегии целевого маркетинга для интернет-магазина (на примере компании АО "Мегафон Ритейл")

Потребность в сегментации во многом обусловлена сложившимися рыночными условиями, для которых характерны высокий уровень конкуренции и предложения, и гораздо более требовательная позиция современного потребителя. В своем большинстве люди стали менее заинтересованы в глубоком и скрупулезном поиске необходимых им благ, предпочитая, что бы компании самостоятельно определяли их нужны и предлагали максимально адаптированный под их требования продукт. В «МегаФоне» существует четко-выстроенная стратегия целевого маркетинга для каждого сегмента абонентов, которая помогает компании предлагать релевантные продукты и услуги для своих клиентов на основе данных о них. Однако, интернет-магазин не располагает подобными данными для выстраивания коммуникаций с каждым сегментом покупателей. Таким образом, проблемой исследования является отсутствие в интернет-магазине «МегаФона» данных о типологии покупателей девайсов для разработки стратегии целевого маркетинга. В данной работе осуществлена сегментация покупателей интернет-магазина "МегаФон", а так же разработаны рекомендации для стратегии целевого маркетинга.