Разработка программы тренинга противостояния манипулятивным воздействиям в деловых коммуникациях

Аннотация Разработка программы тренинга противостояния манипулятивным воздействиям в деловых коммуникациях. Настоящая работа выполнялась с целью помощи сотрудникам организаций, которые становятся жертвами манипуляций своих коллег, что негативно сказывается, как на личной эффективности сотрудников, так и на эффективности организации, в целом. Результатом успешного выполнения настоящей работы является разработанный тренинг противостояния манипулятивным воздействиям в деловых коммуникациях. В настоящей работе были поставлены следующие задачи: • Изучение феноменов психологического влияния и манипуляции; • Сопоставление манипуляции с контекстом деловых коммуникаций; • Формулирование эффективных способов противостояния манипулятивным воздействиям в деловых коммуникациях; • Разработка программы тренинга на основе эффективных способов противостояния манипулятивным воздействиям в деловых коммуникациях. Для исследования феномена манипуляции были использованы теория влияния Р. Чалдини, теория влияния Е. Сидоренко и теория манипуляции Е. Доценко. Для определения специфики деловой среды были использованы описания деловой коммуникации А. Панфиловой и Е. Сидоренко, а также культуры делового общения Э. Смелковой. Для формулирования эффективных способов противостояния были описаны приёмы и техники Е. Доценко и Е. Сидоренко, конкретизированные в область манипуляций деловой среды. Для разработки программы тренинга использовалась структура, предложенная Ю. Жуковым. Ключевыми выводами настоящей работы можно назвать конкретизацию понятия манипуляции относительно других видов психологического влияния, посредством выделения уникального сочетания критериев; высокую распространённость манипуляций в деловой среде; отсутствие эффективности базовых психологических механизмов защиты в отношении манипуляций; необходимость своевременного определения манипулятивного воздействия для успешного противостояния. Результатом настоящей работы является разработанная программа тренинга противостояния манипулятивным воздействиям в деловых коммуникациях для группы участников девяти или двенадцати человек, работающих в одной сфере, и не занимающих руководящих должностей. Рекомендацией к настоящей работе является апробация тренинговой программы, и адаптация под другие наборы участников тренинга.