Гештальт-подход в работе с сопротивлением персонала изменениям в организации

Конкурентоспособность организаций во многом зависит от способности быстро адаптироваться к внешним и внутренним изменениям, гибко реагировать на изменение рыночной среды, вкладывая при этом минимум необходимых средств и усилий. Внедрение изменений неизбежно встречает сопротивление со стороны персонала, т.к. потребность в развитии и сохранении являются связанными частями диалектического единства. В соответствии с системным подходом в управлении, организация рассматривается как открытая система, для которой характерно изменение всей системы за счет изменений ее элементов и проявление сопротивления старой структуры новой структуре во время фазы изменения. Поэтому залогом успешных изменений в организации становится проведение мероприятий, направленных на адаптацию сопротивления персонала изменениям, и разработка которых является в настоящее время одной из наиболее востребованных тем практической психологии для бизнеса. Для проведения эффективного вмешательства необходима соответствующая диагностика, позволяющая быстро и достоверно определить уровень сопротивления и способствующая дальнейшему выявлению причин проявления сопротивления персоналом изменениям. В данном диссертационном исследовании получили развитие положения гештальт-подхода о типах сопротивления в части работы с сопротивлением персонала изменениям в организации, проявления сопротивления не имеют однозначной традиционной трактовки как негативные. Напротив, без проявления сопротивления невозможно эффективное функционирование организации. Авторами разработана методика «Диагностика сопротивления персонала изменениям в организации», которая направлена на дифференцированное измерение значений проявлений типов сопротивлений: конфлюэнции, интроекции, проекции, ретрофлексии и эготизма. Методика состоит из трех диагностических блоков: осознанности, авторский опросник типов сопротивления, ригидности. Авторский опросник прошел успешную проверку методами статистического анализа. Определены значения баллов для низкого, среднего и высокого диапазонов проявления для каждого типа сопротивления. При достаточном уровне осознанности, базового принципа гештальт-подхода, значения сопротивления изменениям становятся показателями гармоничности роста и развития организации. Показателями творческого начала проявления сопротивления является диапазон средних значений, отклонения в сторону низких или высоких значений являются серьезным основанием для прояснения причин отклонения и создания условий для возвращения созидательного начала сопротивления.