Мобильное приложение как способ повышения идентификации футбольных болельщиков с клубом

Мобильные приложения все чаще становятся предметом изучения в спортивной среде, так как онлайн коммерция давно шагнула на территорию мобильных устройств. Более того, многочисленное количество брендов: от массовых ритейлеров – Перекресток, Amazon, Walmart до разного рода нишевых проектов заинтересованы в том, чтобы вовлекать потребителей в использование мобильного приложения. Мировые футбольные клубы, которые сегодня по праву являются брендами, наряду с вышеперечисленными, все активнее имплементируют мобильные приложения в систему коммуникаций клуба. Однако в российской действительности мобильные приложения не так широко распространены на настоящий момент. Для потребительского вовлечения есть два рода функций мобильного приложения – утилитарные и социальные. Группа утилитарных функций состоит из базовых элементов мобильных приложений, таких как камера, осведомленности о местоположении и размещенного контента. Социальные функции – это возможность общаться посредством чата или форума, размещение комментариев, а также возможность делиться ссылками и контентом мобильного приложения. В научной среде на настоящий момент нет однозначного ответа на вопрос о значимом влиянии данных двух видов функций особенно среди футбольных болельщиков. В то же время, следует отметить особенность коммуникации болельщиков и футбольных клубов. В профессиональной среде эта особенность подчеркивается в термине командной идентификации. Идентификация фанатов с футбольными клубами – это очень сложный и многомерный процесс. В свою очередь, с научной точки зрения, идентификация с клубом – это «степень, в которой человек чувствует себя психологически связанным с командой». Исследователи отмечают ряд позитивных последствий, вызванных высоким уровнем командной идентификации. Среди таких: посещение еще большего количества матчей, увеличение финансовых затрат во время просмотра спортивного события, более позитивное восприятие игры и будущего команды и получение большего удовольствия от посещения матчей.