Внедрение технологии перевода рабочих команд в виртуальное пространство в IT компании

В современном VUCA-мире, помимо постоянных изменений и технического прогресса, бизнес также сталкивается с экономической нестабильностью. Эти и другие факторы вынуждают искать новые способы оптимизации. Одно из решений – создание виртуальных команд, позволяющее снизить затраты на сотрудников, повысить уровень экспертизы в командах и ускорить некоторые бизнес-процессы. Возникшие условия пандемии коронавируса простимулировали рост количества виртуальных команд как в малых, так и в крупных глобальных компаниях, в связи с обязательностью организации удаленной работы. Компания Х, как и многие другие в сложившихся обстоятельствах, столкнулась с необходимостью перевода команд в виртуальную среду взаимодействия. Деятельность данной компании относится к IT сфере и заключается в разработке новых CRM систем для бизнеса. Цель работы, сформулированная совместно с заказчиком: разработка и сопровождение внедрения технологии перевода семи команд компании Х в виртуальную среду взаимодействия с минимальными колебаниями командной эффективности. Проект состоял из трех ключевых этапов. На первом этапе производилась диагностика команд: выявление принципов функционирования и отличительных особенностей, влияющих на эффективность команд. Для каждой команды составлялся профиль, используя следующие методики: опросник эффективности команд, анкета «Удовлетворенность сотрудников качеством коммуникации в организации», методика оценки психологической атмосферы в коллективе, составление схем взаимодействия команд по классификации, анализ документов, процессов и процедур, полуструктурированное интервью, методика расчета индекса чистой лояльности. Далее, основываясь на составленных профилях разрабатывалась дорожная карта перевода команд компании в виртуальную среду. Карта включала индивидуальные особенности для каждой команды и состояла из пяти этапов: информирование, технический переезд, внедрение и адаптация, оценка процессов, адаптация и сопровождение. Дорожная карта разрабатывалась максимально гибкой и подстраиваемой под обстоятельства и протекание процесса перевода в каждой команде. Заключительный этап проделанной работы заключался в оценке результатов, динамики внутреннего взаимодействия команд и эффективности. В результате, поставленные компанией Х целевые метрики эффективности команд были достигнуты к моменту завершения перевода, управленческий состав компании оказался доволен результатом выполненной работы. Также заказчик отмечал рост вовлеченности и улучшение взаимодействия в командах после перехода в виртуальную среду, что также отразилась при повторном измерении показателей эффективности командной работы.