Создание имиджа бренда с помощью провокационного маркетинга на примере Burger King

Вследствие информационного шума и стремительного роста появления новых компаний достучаться до потребителя из года в год становится все сложнее. Многие бренды начинают использовать нестандартные подходы к коммуникации. В том числе – провокация. Подобный инструмент позволяет привлечь внимание аудитории к сообщению, повысить вероятность быть узнанным, пробиться через информационный барьер. Однако, с привлекательностью подобного подхода, существуют риски, которые способны навредить бренду, создав разрыв восприятия между видением бренда и имиджем бренда в глазах его потребителей. Подобный разрыв способен в итоге привести к падению продаж и потере доли рынка. Объектом исследования стал бренде-провокатор - Burger King, а предметом – влияние провокационного маркетинга на имидж бренда Burger King. Цель моего исследования заключалось в измерении потребительского восприятия компании Burger King (имиджа бренда Burger King) и сравнении полученного восприятия бренда Burger King с официально декларируемым видением компании. В качестве теоретической базы рассматриваются различные работы по брендингу и позиционированию, а также научные статьи в области провокации и влияния этого феномена на восприятие сообщения аудитории. Были использованы несколько методов для выполнения исследовательской цели. В ходе глубинных интервью было выяснено, как потребители и не-потребители бренда Burger King воспринимают бренд, а также какие ассоциации они используют. Анализ онлайн-опроса подтвердил выводы, полученные в ходе глубинных интервью с помощью статистических инструментов SPSS. Результаты исследования вносят вклад в изучения феномена провокации, а также формулируют практические рекомендации по применению подобного инструмента и минимизации рисков для бренда.