Особенности российского брендинга в эпоху цифровых технологий

На сегодняшний день потребителей повсюду окружают всевозможные технологии, а поколение Z и Y полностью выращены в эпоху цифровых технологий. Многие другие online-сервисы сейчас уже практически полностью вытеснили оффлайн активность из жизнь современного общества. Также, одним из толчков к почти полному переходу в онлайн сегодня стала всемирная пандемия вируса COVID-19, из-за которой многим компаниям пришлось или закрыться вовсе, или в срочном режиме перейти в онлайн продажу товаров и услуг. Однако, даже в такой мировой ситуации, потребителям нужно совершать свой ежедневный потребительский выбор, а компаниям, как и прежде бороться за внимание и лояльность потребителей. Данная работа посвящена выявлению особенностей брендинга в цифровых технологиях на примере российских брендов. Актуальность темы исследования заключается в том, что в современном мире цифровизация коснулась практически всех сфер деятельности, очень не много существует сегодня брендов, которые бы не имели свою страницу в социальных сетях и развивались бы только оффлайн. Более того, новые молодые бренды все чаще начинают свое развитие исключительно через интернет, а именно, чаще всего это свой сайт и/или социальные сети. Также, с учетом текущей ситуации, связанной с вирусом COVID-19, многие компании в экстренном режиме переходят в онлайн, это в свою очередь несет определенные потери, связанные с тем, что многие компании были не готовы полностью работать онлайн, вести свой бренд исключительно онлайн, а также не были готовы к такому и сами потребители, которым теперь приходится выбирать большинство товаров и услуг « в слепую », ориентируясь только в первую очередь по интрнет-брендингу компании. Цель работы – выявить, какие коммуникационные критерии интернет-маркетинга и интернет-брендинга являются наиболее важными для российского потребителя. Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач: Рассмотреть понятия цифровых технологий Цифровой маркетинг и брендинг, принципы работы и механики. Рассмотреть управление образом бренда в интернет-пространстве Исследовать потребительский путь в цифровой среде в текущей социо-экономической ситуации. Методы исследования: опрос, А/В-тестирование. Опрос — это метод сбора первичной информации, который в настоящем исследовании основан на опосредованном взаимодействии исследователя и респондентов (анкета). Проводимый в рамках исследования опрос поможет понять, как потребители сейчас принимают решения в цифровой среде, а также какие инструменты цифрового маркетинга влияют в наибольшей степени на них при выборе. Кроме того, опрос поможет сформулировать актуальную воронку принятия решений потребителей в цифровой среде. Научная новизна исследования заключается в том, что оно поможет понять, как российские потребители принимают решения в цифровой среде в условиях кризиса, а также какие инструменты цифрового маркетинга наиболее важны для них при выборе бренда. В данном исследовании было изучено, какие коммуникационные действия в цифровой среде являются наиболее важными для потребителя, чтобы выбрать бренд в кризисной ситуации. Цель данной работы – выявить, какие коммуникационные критерии интернет-маркетинга и интернет-брендинга являются наиболее важными для российского потребителя была достигнута. Также были выявлены паттерны поведения пользователей в цифровой среде, поставленные задачи были выполнены. В данной работе были рассмотрены теоретические аспекты технологий в российской и зарубежной теории маркетинга, рассмотрено управление образом бренда в интернет-пространстве и особенности российского брендинга.