• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Управление коммуникационными процессами в организации

ФИО студента: Макарова Юлия Эдуардовна

Руководитель: Ратт Татьяна Андреевна

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2020

Установлено, что коммуникативные действия сотрудников считаются основой успеха компании, а проблемы в системе внутренних коммуникационных процессов компании могут стать причиной срыва сроков выполнения заказа, увеличения издержек и демотивации сотрудников. В данной работе проводится анализ системы внутренних коммуникаций компании ООО «МЕРКУРИЙ-КАТАЛОГ». По результатам проведенного исследования были выявлены такие проблемы системы внутренних коммуникаций компании, как неполное или некорректное заполнение технического задания, отсутствие обратной связи, а также несистематизированные коммуникации между отделами. Впоследствии был разработан ряд рекомендаций, способствующий решению выявленных проблем, а именно внесены изменения в форму технического задания для упрощения процесса его заполнения, а также разработан образец заполнения документа; разработана форма для сбора обратной связи; определены действия для систематизации коммуникаций между отделами. В результате реализации предложенных рекомендаций ожидается увеличение уровня удовлетворенности сотрудников внутренними коммуникациями, повышение скорости коммуникационных процессов, а также сокращение числа обращений, целью которых является уточнение понимания полученной информации.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ