Управление цифровыми музейными продуктами

Музеи все более активно расширяют свое предложение рынку, в том числе внедряют в свою работу цифровые продукты. Однако использование цифровых продуктов характеризуется протеворечивостью. С одной стороны, они помогают управлять потоком посетителй, создавать новые формы коммуникации с аудиторией, создавать возможности для обучения. С другой стороны, по мнению исследователей, могут оказать негативный эффект и превратить музей исключительно в развлечение. А также сталкивается с вызовами внешней и внутренней среды: недостаток Данное исследование нацелено на разработку подходов к управлению музейными цифровыми продуктами, и последующего формирования рекомендации для улучшения внедрения цифровых продуктов в музеи Санкт-Петербурга. Для выполнения цели были выделены тенденции развития в музейной сфере и цифровизации музейного пространства на основе проанализированной литературы, разработаны принципы классификации ассортимента музейных магазинов и проанализирован успешный опыт использования цифровых продуктов в художественных музеях. В ходе исследования были проанализированы сайты музеев и была составлена матрица, характеризующая ассортимент цифровых музейных продуктов, представленных в музеях. Затем при помощи корреляционного анализа было выявлено влияние характеристик музеев на активность внедрения цифровых продуктов. В результате данного исследования были представлены два типа подходов к использованию цифровых продуктов: на основе скорости внедрения инноваций и целей использования продуктов. В ходе работы разработаны менеджериальные рекомендации на основе лучших практик мировых художественных музеев, обуславливающие практическую значимость представленной работы.