Аспектный сентимент-анализ в области телекоммуникационных систем

ФИО студента: Анисимова Анна Михайловна

Руководитель: Сироткин Александр Владимирович

Кампус/факультет: Санкт-Петербургская школа физико-математических и компьютерных наук

Программа: Анализ больших данных в бизнесе, экономике и обществе (Магистратура)

Год защиты: 2020

В данной работе представлено решение задачи аспектного сентимент-анализа на отзывах пользователей, предоставленных компанией ПАО“МТС”. Специфика данных такова, что отзывы имеют преимущественноотрицательный сентимент. Для выделения аспектов из данных использо-вана модель CRF, обученная с применением технологии активного обу-чения и экспертной разметки. Подход показал высокую точность и ско-рость обучения. Полученная в результате модель может использоватьсявнутри компании для сокращения издержек в работе отдела техническойподдержки пользователей, а также для бизнес-аналитики и дальнейшегопринятия решений.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ