Анализ и совершенствование бизнес-процессов компании

Компании в быстроизменяющейся внешней среде необходимо повышать качество товаров и/или услуг, снижать затраты, чтобы занимать лидирующие позиции, повышать конкурентоспособность. Важным направлением управления предприятием является применение процессного подхода, и дальнейшее совершенствование бизнес-процессов Компании. Целью исследования является совершенствование действующего на практике процесса формирования отчетности формы 6-НДФЛ, осуществляемого специалистами Компании ООО «ЛУКОЙЛ-Учетный Центр» площадки г. Пермь. В рамках исследования были проанализированы бизнес-функции процесса, изучены утвержденные в Обществе документы по исследуемому бизнес-процессу. Была организована демонстрация хода процесса, проведен сбор и анализ статистических данных, проведен мозговой штурм и бенчмаркинг. Следующим этапом стала оценка эффекта от внедрения мероприятий, в следствии выбран вариант улучшения. По результатам исследование разработан План мероприятий по совершенствованию процесса формирования отчетной формы 6-НДФЛ с описанием конкретных мероприятий по решению выявленных проблем.