Оценка и повышение эффективности логистических бизнес-процессов

Выпускная квалификационная работа посвящена логистическим бизнес-процессам, а именно влиянию организационной структуры на их эффективность. Цель работы – показать, что с помощью изменений в организационной структуре можно добиться улучшения показателей эффективности логистических бизнес-процессов. Для начала были рассмотрены теоретические обоснования взаимовлияния этих понятий в сфере логистики и управления цепями поставок, а также способы учёта параметров организационных структур при моделировании бизнес-процессов. Далее для ответа на вопрос исследования в программной среде AnyLogic были построены две имитационные модели процесса снабженческой деятельности в разных организационных структурах. Они отличаются наличием отдела снабжения, который объединяет выполнение некоторых функций. В качестве подхода к имитационному моделированию была выбрана дискретно-событийная парадигма, так как она позволяет представить снабженческую деятельность как систему массового обслуживания. Анализ результатов простых экспериментов и экспериментов варьирования параметров показал, что в структуре с интегрированным отделом снабжения эффективность соответствующего процесса выше при условии, что отдел может обрабатывать больше двух заявок одновременно. Таким образом, было показано влияние параметров организационной структуры на эффективность логистических бизнес-процессов. Результаты работы углубляют понимание взаимозависимости этих понятий, а разработанная имитационная модель представляет собой способ её изучения. Ключевые слова: логистический бизнес-процесс, организационная структура, дискретно-событийное имитационное моделирование