Исследование факторов лояльности при покупке кормов для кошек на примере компании Марс в России

Рынок FMCG на сегодня перенасыщен, поэтому компаниям-производителям приходится наращивать конкурентные преимущества, чтобы привлекать новых покупателей или удерживать имеющихся. В данной работе мы изучаем лояльность покупателей, так как во многих исследованиях именно она признана настоящим конкурентным преимуществом. Однако, для того, чтобы маркетинговые инструменты, направленные на формирование лояльности, приносили результат, необходимо четко понимать, что нужно покупателю, что мотивирует его к покупке, другими словами, какие факторы влияют на формирование его лояльности. Цель данного исследования - это определение ф акторов, влияющих на потребительскую лояльность на рынке кормов для кошек в России. В рамках работы проведено следующее исследование: проведен факторный анализ, построена и проанализирована логистическая регрессия, а на основе полученных результатов сформулированы практические рекомендации.