Трансформация процесса разработки продукта как необходимое условие поддержания уровня конкурентоспособности телекоммуникационной компании

В настоящее время классические услуги связи, предоставляемые телеком-операторами, стали обыденным явлением, а их рентабельность со временем устойчиво снижается. Поэтому в середине 2010-х годов игроки телеком-индустрии активно занялись разработкой цифровых продуктов и сервисов, вступив в прямую конкуренцию с крупными технологическими компаниями. Практика показывает, что в большинстве случаев операторы не справляются с такой конкуренцией, а их процессы разработки продуктов требуют ряда изменений. Целью настоящей работы выступает разработка рекомендаций по трансформации процесса разработки цифровых продуктов и его целевой модели в компании «МТС». Для достижения этой цели в первой главе был проведён анализ отрасли, в качестве основы для рекомендаций был предложен класс гибких подходов к разработке ПО, рассмотрены теоретические основы данных подходов. Во второй главе был проведён детальный анализ компании и текущего состояния процессов продуктовой разработки. В третьей главе были разработаны рекомендации по изменению описанного процесса, а также подход к оценке возможных результатов его трансформации, что и стало итогом настоящей работы. Практическая значимость работы заключается в применимости разработанных рекомендаций к продуктам компании для повышения гибкости их разработки, результатом чего в большинстве случаев является улучшение целого ряда финансовых и производственных показателей фирмы, наравне с повышением уровня её конкурентоспособности.