Система управления бизнес-процессами в малом и среднем бизнесе как источник конкурентного преимущества

Целью данной выпускной квалификационной работы является формирование рекомендаций по разработке системы управления бизнес-процессами для компании в секторе малого и среднего предпринимательства как источника конкурентного преимущества. Результатом влияния бизнес-процессов на эффективность организации является производительность компании. В условиях высокой конкуренции на рынке малого и среднего бизнеса выигрывает тот, кто имеет и эффективно использует профессиональные технологии и инструменты. В отличие от крупного бизнеса, где внедрение и управление бизнес-процессами являются нормой, для малого и среднего бизнеса данный вопрос остается открытым и актуальным по сей день. В данной выпускной квалификационной работе рассматриваются и исследуются ключевые концепции бизнес-процессов, методики управления бизнес-процессами (BPM) и производится оценка конкурентных преимуществ компании после внедрения системы управления бизнес-процессами.