Анализ оттока клиентов на основе предиктивной аналитики

За последние десятилетия поток информации, которую генерируют компании, с каждым годом увеличивается, формируя большие данные. Именно поэтому анализ данных является одной из наиболее обсуждаемых тем в области технологий анализа и управления не только среди ИТ и предприятий, но и среди психологов и экономистов. Выбранная тема важна для стратегического развития компании. В этом исследовании обсуждаются методы анализа оттока клиентов с использованием инструментов прогнозного анализа на выборке больших наборов данных для определения пула факторов оттока клиентов и повышения ценности бизнеса. Исследование будет проводиться на основе анализа практических примеров по изучению оттока клиентов и построению прогнозной модели. Это исследование поможет расширить понимание использования методологий прогнозной аналитики для стратегического управления. В ходе углубленного анализа результатов исследования будут определены действительные факторы, влияющие на обслуживание клиентов, и будут предложены некоторые рекомендации по минимизации их влияния на компанию. Полученные результаты могут быть использованы в практике принятия стратегических решений на основе прогнозной аналитики.