Факторы позитивной эмпатии в процессе продвижения благотворительных проектов на примере фонда "Православие и мир"

В данной работе автор отвечает на вопрос: «Как сделать практики позитивной эмпатии в благотворительных коммуникациях эффективными в России»? Практики позитивной эмпатии используются в США – страной-лидером по благотворительности в мировом рейтинге. Но нельзя взять те стратегии, методы и способы коммуникации с аудиторией, которые использует США и перенести в российскую действительность. Необходимо изучить коммуникации с позитивной эмпатией как на уровне процесса, так и на уровне контекста. Автор рассмотрел контекст развития благотворительности в России и филантропии в США, описал ключевые тренды филантропии в мире и изучил общую характеристику некоммерческого сектора в России и США, проиллюстрировав примерами частных практик. Также сделал анализ кейса благотворительного фонда «Православие и мир». Для глубинного понимания коммуникации с позитивной эмпатией на уровне процесса автор рассматривает эмпатию как многомерный конструкт и разделяет на негативную и позитивную, выделяя отличия. Автор выявил, что негативные эмоциональные обращения приводят к уменьшению сочувствия, неблагоприятным потребительским оценкам благотворительности и эмоциональному выгоранию. Также это отрицательно влияет на желание людей видеть похожую информацию от фондов в дальнейшем и все больше мотивирует аудиторию вступать только в краткосрочные отношения с благотворительностью. Теоретически, данную проблему может решить дополнительное использование практик позитивной эмпатии. В данной работе автор в исследовании определяет принципы воспроизводства практик позитивной эмпатии в контексте российской действительности. Результаты исследования были использованы при разработке коммуникационной стратегии для благотворительного фонда «Православие и мир», а также могут быть применены для коммуникационных стратегий других благотворительных фондов в России, использующих «адресный сторителлинг».