Исследование возможностей использования технологии чат-ботов как необходимого инструмента для автоматизации процессов внешних коммуникаций

ФИО студента: Карпушкин Глеб Александрович

Руководитель: Казаков Сергей Петрович

Программа: Менеджмент в ритейле (Магистратура)

Оценка: 8

Год защиты: 2020

Дипломная работа написана на 165 листах машинописного текста и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы, электронных источников, приложений. Во введении описывается актуальность работы, анализ литературы ее цель и задачи исследования, новизна исследования. Первая глава дипломной работы посвящена общему анализу рынка, обзору технологии. Во второй главе проводится анализ основных факторов, которые могут быть приняты как положительно или отрицательно влияющих на момент внедрения технологии чат-ботов как инструмента внешней коммуникации. Предоставлена базовая примерная модель на основе других научных трудов некоторых авторов, проведено качественное исследование. В третьей главе дипломной работы указываются перспективы развития. Излагаются основные направления совершенствования модели технологии для компаний. Базовая модель, предложенная во второй части скорректирована, даны рекомендации к современным компаниям.

Текст работы (работа добавлена 26 мая 2020 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ