Новые вызовы профессиональной культуры: управление эмоциями в работе graduate-рекрутеров (на примере московских организаций)

Graduate-рекрутмент является одним из «молодых» направлений сферы рекрутмента, начавшим активно развиваться в последние годы. Деятельность graduate-рекрутеров направлена на поиск и подбор студентов и выпускников вузов на позиции стажеров или младших специалистов, то есть на работу с рынком труда молодежи. Отсутствие опыта и практических навыков у таких кандидатов меняет механизмы и способы, лежащие в основе оценки и отбора. Помимо этого рекрутмент предполагает большое количество интеракций с людьми как внутри компании, так и за ее пределами (преимущественно с кандидатами), что требует от рекрутера поддержания позитивного имиджа компании как ее представителя, в том числе соблюдения определенных эмоциональных норм. Однако роль эмоций в данных процессах и восприятие эмоциональных норм рекрутерами остаются неясны. Непонятным остаются и механизмы регулирования соблюдения эмоциональных норм, и необходимость управления эмоциями в данном виде занятий. Целью данной работы является определение роли использования управления эмоциями в профессиональной деятельности graduate-рекрутеров. В исследовании будут рассмотрены основные теоретические подходы и концепции в социологии профессий и социологии эмоций, существующие исследования рекрутмента, а также собраны эмпирические данные в виде девяти глубинных полуструктурированных интервью с graduate-рекрутерами. В ходе анализа данных мы обратим внимание на роль эмоций в принятии решений о кандидатах и в профессиональной коммуникации с разными людьми, выделим особенности работы с молодежью как кандидатами на позицию и рассмотрим опыт и нормы управления эмоциями в graduate-рекрутменте.