Трансформация поведения потребителя лекарственных препаратов в цифровую эпоху: зарубежный и российский опыт

Переход к цифровой экономике несет в себе принципиальные изменения, затрагивающие прямым или косвенным образом на взаимоотношения основных экономических агентов-производителя и потребителя. С данным переходом поведение потребителя влияет на поставщика услуг как никогда сильно, определяя, какие фирмы будут получать прибыль, а каким суждено уйти с рынка. При этом происходит трансформация поведения потребителя и, соответственно, и структура, и мотивация спроса. Текущий курс на диджитализацию в экономике становится фактором, формирующим потребности, вследствие влияния на убеждения и мировоззрение общества, вызывая не только их количественный рост, но и качественные изменения. На смену одним потребностям приходят новые, изменяя тем самым характер потребления в целом. Рациональный выбор подразумевает информированность потребителя, которую можно достичь путем накопления данных, и в результате их выстраивается его потребительское поведение, в целом, имеется два пути: получить товар или услугу, или отказаться от неё. Информация является своего рода катализатором мотивации потребления. В условиях насыщенности рынка медицинских услуг и лекарственных препаратов, а также росте информированности населения о них, выбор пациента становится более эмоционален, что сказывается на его потребительском поведении. Данные трансформации важно отследить, и на основании полученных данных подстроить изменения в работе как фармацевтических производителей, так и системы здравоохранения в целом, так как от этого зависит способность человека к здоровой, полноценной жизни.