Разработка комплекса инструментов вовлечения в сфере фуд-ритейла для различных потребительских сегментов

Современному потребителю доступен достаточно большой выбор необходимых товаров и услуг. С каждым годом тенденция по увеличению конкурентов становится все выше. Каждая компания готова предложить что-то важное для потребителя и тем самым удержать его на более долгое время в качестве постоянного покупателя. По этой причине современный маркетинг переходит на другой уровень “взаимоотношений” с клиентами. Постоянное правильное «общение» с целевой аудиторией помогает улучшать лояльность потребителей, что способствует повышению конкурентоспособности и увеличению прибыли компании. Для фуд-ритейла, как для обладателей достаточно широкой целевой аудитории, становится актуальным вовлечение различных групп своей ЦА, для чего необходимо сделать предложения по вовлечению более персонализированным. Таким образом, целью рaбoты стало исследoвaние предпочтений пoтребителей и разработка комплекса инструментов вовлечения для различных потребительских сегментов в сфере food-ритейла в зависимости от психологических и поведенческих особенностей. Результатом работы стало выделение четырех основных кластеров потребителей сегмента продуктового ритейла, для каждого из которых был разработан комплекс инструментов вовлечения с целью достижения наибольшей эффективности.