Влияние социально-демографических факторов кандидата на мотивацию при удаленном обучении

Цель данного исследования - определить взаимодействие социально-демографических факторов и производительности труда, а также то, как на него повлияли различные мотивационные переменные и методика первичного обучения кандидата: дистанционное или очное среди сотрудников call-центра. Демографические факторы включали в себя: возраст, пол, количество детей, факт переезда, статус иностранца. А также в статье рассматриваются внутренние и внешние типы мотивации, которые объясняют высокую разницу в производительности сотрудников. Оригинальность статьи подтверждается новыми используемыми переменными и тем, что опрос проводится с информацией о сотрудниках call-центра в Тинькофф Банке. Выбранный интервал времени - 2019 год. В дополнение к существующим исследованиям, проведенным по этой теме, было изучено влияние дистанционного и очного образования, чтобы выяснить, может ли дистанционное обучение для работы ухудшить эффективность работы в будущем. Методы описательного анализа, множественная линейная регрессия с использованием OLS (метод наименьших квадратов) были использованы для проверки взаимосвязи между мотивацией и эффективностью работника. Сбор данных был организован различными инструментами: анкетирование, сбор информации из корпоративного хранилища данных. Результаты показывают, что возраст, пол, факт дистанционного обучения, наличие ребенка, опыт работы являются важными факторами, определяющими качество и производительность работников, а также вероятность увольнения. Следовательно, этот документ может быть необходим для рекомендаций менеджерам по персоналу по мониторингу и упрощению процесса найма и информированию о стратегии найма. Кроме того, полученные данные могут быть использованы для мониторинга процесса приема на работу и помогают повысить производительность сотрудников, что влияет на управление персоналом.