Разработка методики описания функциональных требований к системам с структурированными и кейс - процессами на примере компании "Third Season"

В процессе улучшения и оптимизации своей работы организации часто пользуются решениями, предлагаемыми развивающейся IT-сферой. Спектр таких продуктов огромен, начиная с простых бухгалтерских приложений и заканчивая сложными информационными системами и базами данных. Соответственно, предприниматели часто заказывают разработку необходимого для их работы ПО. Процесс разработки программных продуктов начинается со сбора требований, создания документации, приоритезации задач. На данном этапе происходит формализация требований и описание бизнес-процессов, которые необходимо будет исполнять с помощью будущего продукта. Бизнес-процессы можно подразделить на две группы: структурированные потоки действий (при работе с предсказуемыми ситуациями) и набор протоколов для работы с динамическими ситуациями. Потоки информации непрерывно растут. Некоторые задачи могут изменить ситуацию уже в ходе выполнения процесса, соответственно, необходимо принимать решения на лету. Таким образом, системы должны поддерживать и жесткие (структурированные) процессы, и гибкие (кейсы). Более того, необходимо создать методологию, с помощью которой возможно будет описать функциональные требования к системам со структурированными и кейс-процессами.