Разработка рекомендаций для организации семантического хранилища на примере сопроводительной документации информационной системы отдела продаж

Документы - наиболее распространенный способ хранения и передачи знаний. В организации это важный инструмент коммуникации между людьми, а также богатый ресурс, определяющий знания компании о ее бизнес-процессах, продуктах, предметной области. Изначально документация предназначалась для чтения и восприятия ее содержимого человеком. Но с развитием программного обеспечения, которое стало широко использоваться для решения проблем бизнеса, возникла потребность в создании документов, которые могли бы обрабатываться не только человеком, но и машинами. Объясняется это тем, что хранилища программной документации, содержащие, как правило, большой объем информации, затруднительны для анализа и поиска данных человеком. Так, например, для того чтобы отследить, как изменялись системные требования на протяжении некоторого промежутка времени, необходимо прочтение каждой предыдущей версии описаний информационной системы, что, очевидно, является утомительным и непродуктивным занятием. Главное преимущество семантических документов в том, что благодаря аннотациям, которые они содержат, появляется возможность извлечь знания из нескольких документов и связать их в соответствии с онтологией, которая положена в их основу. Объединяя содержимое нескольких документов можно получить более целостный взгляд на имеющиеся знания. Аннотирование как один их подходов организации структуры документации позволяет сократить время поиска необходимой информации, а также предоставляет возможность выстроить связи между различными элементами описаний, не перегружая при этом сами описания излишними деталями.