Новые тендеции в управлении персоналом

Данная выпускная квалификационная работа содержит исследования об оптимизации корпоративной культуры гостиничного предприятия. Целью работы является применение опыта компании «Holiday Inn Санкт-Петербург Московские Ворота» для оптимизации, разработке и внедрению корпоративной культуры для компании гостиничного сектора «Royal Apart». Основные задачи работы - подробно изучить понятия «корпоративная культура», «гостиничный бизнес», перечислить характеристики, свойственные корпоративной культуре компаниям гостиничного сектора; сравнить организационную культуру двух компаний гостиничной индустрии для дальнейших рекомендаций по оптимизации корпоративной культуры для одной из них. В теоретической части работы, особое внимание уделено понятию корпоративных стандартов и их роли в формировании корпоративной культуры. Сформулировав структуру формирования стандартов и их элементов, автор описывает характеристику отеля «Holiday Inn Санкт-Петербург Московские Ворота». Анализ характеристики показал, что корпоративная культура отеля полностью соответствует критериям, описанным в теоретической части и находит «Holiday Inn Санкт-Петербург Московские Ворота» примером для сравнения с отелем схожей категории «Royal Apart». Характеристика и дальнейший анализ «Royal Apart» были проведены посредством интервью с топ менеджером компании, который указал на частичное или полное отсутствие нескольких элементов корпоративной культуры, что снижает рентабельность и конкурентоспособность отеля. Результатами работы являются рекомендации по разработке новых и улучшению прежних элементов корпоративной культуры с целью повышения имиджа и конкурентоспособности компании.