Повышение качества логистического сервиса в производственной компании (на примере компании АО "ЭПМ-Менеджмент")

В данной выпускной квалификационной работе производится анализ производственной компании “ЭПМ – Менеджмент”: оценивается ее хозяйственная и финансовая деятельность, оценка ее деятельности, положение на рынке, ее контрагенты и клиенты. Рассматривается логистическая деятельность компании “ЭПМ – Менеджмент”, выявляются недостатки в сфере логистического сервиса сервиса, и что к этому приводит, предлагаются способы для повышения качества логистического сервиса. Объектом исследования в рамках данной работы выступает компания АО “ЭПМ – Менеджмент”. Предметом ВКР является логистический сервис компании АО “ЭПМ – Менеджмент”. Результатов работы является разработанный комплекс мер по совершенствованию качества логистического сервиса: • Внедрение CRM – системы; • Внедрение отдела прогнозирования спроса готовой продукции; • Внедрение подразделения промышленного железнодорожного транспорта (ППЖТ). Объём ВКР: стр. - 95, рисунков – 10, таблиц - 16, источников - 25.