Особенности потребительских сегментов на рынке классифайдов в России

В 21 веке экономическая модель гиперпотребления ресурсов уступает место модели осознанного потребления и шеринга. В первую очередь, это происходит за счет изменения поведенческих паттернов у населения и развитию технологий. Так же за последние два десятилетия, Интернет проник практически во все сферы жизни людей, что привело к развитию электронной коммерции. В период с 2014 года по 2019 годы мировой рынок e-commerce вырос практически в три раза и составил 3,5 триллиона долларов США, что, по данным Всемирного Банка, в два раза превышает ВВП России на 2018 год. Классифайды, или сервисы онлайн объявлений, являются относительно новым явлением, находящемся на стыке Интернет-технологий и экономики совместного потребления. Некоторые ученые считают, что основными двигателями подобных платформ в будущем станут представители поколения Z, которые сейчас становятся экономически активными и дееспособными. Они менее склонны к накоплению ресурсов, чем их предшественники и более диждитализированны, что делает их довольно перспективной группой потребителей для классифайдов. Кроме того, по данным исследования компании GfK, в 2019 году основной рост аудитории Интернета в России составили новые пользователи предпенсионного и пенсионного возраста, что так же свидетельствует об изменении в потребительской структуре, с которой в ближайшее время могут столкнуться онлайн-площадки. Таким образом, благодаря активному развитию Интернет-торговли и увеличению количества новых пользователей на рынке классифайдов, возникает необходимость в детальном изучении потребительских сегментов с целью повышения конкурентоспособности компаний за счет выстраивания более персонализированной коммуникации и привлечению потенциальных пользователей. В данной работе проанализированы различные подходы к понятию классифайд, изучен Российский рынок классифайдов, а также проведена сегментация пользователей подобных сервисов и даны рекомендации для выстраивания коммуникаций с целевыми группами.