Выбор платёжных инструментов: роль барьеров восприятия

ФИО студента: Сальникова Елизавета Андреевна

Руководитель: Кривошея Егор Артемович

Кампус/факультет: Международный институт экономики и финансов

Программа: Программа двух дипломов по экономике НИУ ВШЭ и Лондонского университета (Бакалавриат)

Год защиты: 2020

Данная работа направлена на изучение влияния барьеров восприятия на выбор платежных инструментов потребителями в контексте России. В ней проведено эмпирическое исследование на основе данных всероссийского репрезентативного опроса взрослого населения, проведенного в октябре-ноябре 2019 года. Анализ учитывает индивидуальные социально-демографические характеристики, региональные контрольные переменные и макроэкономические контрольные переменные (индекс цифровизации, уровень финансовой грамотности). В результате проведенного анализа были обнаружены существенные доказательства негативного влияния барьеров безопасности и барьеров удобства на использование наличных денег и смартфонов для платежей, а также частичное влияние данных барьеров на использование банковских карт, онлайн- кошельков и мобильного банка. Кроме того, было обнаружено неоднозначное влияние денежных барьеров (отсутствие бонусов, наличие комиссии за обслуживание) на использование наличных денег, банковских карт и онлайн-кошельков. Результаты исследования могут быть использованы поставщиками финансовых услуг и регулирующими органами для повышения качества обслуживания клиентов путем устранения барьеров восприятия.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ