Виртуальные голосовые помощники как канал коммуникации брендов с потребителями

ФИО студента: Морозова Софья Андреевна

Руководитель: Мордвинова Мария Андреевна

Кампус/факультет: Факультет креативных индустрий

Программа: Реклама и связи с общественностью (Бакалавриат)

Год защиты: 2021

Виртуальные голосовые помощники (или голосовые ассистенты) завоевывают все большую популярность среди пользователей по всему миру. Для брендов голосовые помощники могут служить точкой контакта с потребителями, а также как дополнительный канал коммуникации. Появляется возможность вести устный диалог с пользователем, что способствует получению дополнительной информации о нем, а также созданию нового опыта взаимодействия. Ввиду новизны как виртуальных голосовых помощников, так и умных устройств, в которые внедряется большая их часть, отсутствует единое понимание того, как использовать возможности голосовых ассистентов в качестве канала коммуникации. Для выявления особенностей взаимодействия пользователей с голосовыми помощниками был выбран метод глубинных интервью.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ