Информационно-аналитические решения в стратегиях управления взаимоотношениями с клиентами в цепях поставок

ФИО студента: Шавергин Андрей Дмитриевич

Руководитель: Лычкина Наталья Николаевна

Программа: Инновационные технологии управления цепями поставок (Магистратура)

Оценка: 7

Год защиты: 2021

Целью данной работы является исследование и изучение применения информационно-аналитических технологий в реализации стратегий и процессов управления взаимоотношениями с клиентами, и обеспечении логистической и информационной интеграции логистических процессов в цифровых цепях поставок. Объектом исследования в работе являются макропроцессы CRM в цепях поставок, предметом – технологии и методы, обеспечивающие цифровую трансформацию и интеграцию логистических процессов в ЦП. В работе выполнен организационный дизайн CRM процесса и процесса выполнения заказов; показано его информационное взаимодействие с логистическими процессами в ЦП.

Текст работы (работа добавлена 25 декабря 2020 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ