Влияние рекламы и социальных медиа на потребительский выбор

В настоящее время неценовые формы конкуренции усиливают свои позиции на сегодняшних рынках. Реклама, социальные сети и другие источники информации формируют отношение потребителей к продуктам, влияют на их сознание, а также формируют новые культурные ценности. Интернет стал неотделимой частью жизни современного человека, упростив доступ к любым источникам информации. Вместе с этим увеличилась вовлеченность потребителей в бесконечный поток рекламы. Поскольку технологическое развитие остается главным трендом 21 века, подавляющее большинство людей постоянно находится под воздействием информационного шума – количества источников информации и объема рекламы, которые они несут. Цель данного исследования - определить влияние степени и характера вовлеченности индивида в социальные сети и рекламный контекст на его удовлетворенность выбором после покупки. Информационная база исследования сформирована за счет данных составленного интернет-опроса, целью которого было собрать социально-демографические данные, показатели вовлеченности респондента в социальные сети и информационные источники, а также данные о последней покупке и субъективной оценке удовлетворенности ей потребителями. Основная гипотеза исследования - выбор потребителя может быть не оптимальным из-за объема и количества рекламы, а также вовлеченности в социальные сети.