Формирование драйверов доверия аудитории к инфлюенсерам в условиях трансмедийности социальных сетей

Актуальность исследования обусловлена тем, что на данный момент не существует общей и универсальной методики подбора инфлюенсеров для коммуникационных кампаний брендов, а также классификации драйверов доверия аудитории к ним. Одними из фундаментальных аспектов исследования являются анализ концепции трансмедийного использования социальных медиа и анализ значимости применения инфлюенс-маркетинга в продвижении товаров или услуг. Целью данной работы являлось определить драйверы доверия аудитории к инфлюенсерам для эффективного использования инструментов инфлюенс-маркетинга в условиях трансмедийности социальных сетей. Объектом исследования являлись маркетинговые коммуникации. Предметом исследования — инфлюенс-маркетинг в условиях трансмедийности. В ходе исследовательской работы была описана значимость присутствия бренда в социальных сетях и были классифицированы способы взаимодействия брендов с инфлюенсерами в социальных сетях с учетом разных типов социальных сетей и целей, преследуемых брендом в каждой из них. Было выявлено, что компании, которые используют социальные сети в своей маркетинговой коммуникационной стратегии могут ощутить преимущества не только в области маркетинга и продвижения своих товаров и услуг, но и в других функциональных областях компании. С помощью проведения серии глубинных интервью и количественного онлайн-опроса, был выявлен перечень драйверов доверия аудитории к инфлюенсерам в социальных сетях в условиях их трансмедийности. Эти драйверы доверия должны учитываться брендом для построения наиболее качественной связи с потребителем. Так как именно доверительные отношения лежат в основе способности лидера мнений влиять на решения потребителя. На основе анализа результатов онлайн-опроса также были выявлены особенности восприятия определенных форматов у аудитории, которые в перспективе влияют на доверие. Грамотно проведенная инфлюенс-кампания с использованием описанной в данной исследовательской работе модели трансмедийной кампании с инфлюенсерами позволит достичь высоких и эффективных результатов для маркетинговой коммуникационной стратегии брендов. Перспективами использования полученной модели и системы драйверов доверия можно считать применение данной модели к разработке реальных маркетинговых коммуникационных стратегий в условиях трансмедийности социальных сетей брендами или маркетинговыми агентствами.