Разработка подхода к управлению знаниями в проектной IT-компании

Работа посвящена разработке подхода к управлению знаниями в проектной ИТ-компании ООО «Гриндата». Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав и заключения. В первой главе «Управление знаниями на предприятиях» рассматриваются теоретические вопросы, подходы и инструменты к использованию концепции управления знаниями на предприятиях. В ней представлен обзор существующих и применяемых методологий, рассмотрены модели, инструменты и практики, относящиеся к концепции УЗ, а также предложена концептуальная модель и модель оценки зрелости по управлению знаниями в компаниях, занимающихся проектной деятельности в ИТ-отрасли. Вторая глава «Управление знаниями в ООО «GreenData» посвящена анализу существующей архитектуры рассматриваемого предприятия и выявление в ней проблем, связанных с процессами по УЗ. В ней содержатся описание самой компании, её основных бизнес-процессов, организационной структуры и существующих проблем. В данной главе также приведена оценка зрелости выбранного предприятия с точки зрения концепции УЗ. Третья глава «Реализация подхода к управлению знаниями» описывает предполагаемое будущее состояние бизнес-процессов компании ООО «Гриндата», включающая те же модели, что были рассмотрены во второй главе, но уже с учётом внедрения концепции УЗ. Завершают пример адаптации элемента УЗ по передаче знаний, мониторингу и наставничеству в рамках процесса прохождения испытательного срока новым сотрудником компании. Работа включает в себя 133 стр., 48 рис., 5 табл., LIX библ. назв., 3 прил. Ключевые слова: управление знаниями, оценка зрелости процессов по управлению знаниями.