Внедрение системы управления НСИ в телекоммуникациронной отрасли на основе SAP MDG

В условиях глобального перехода на цифровую экономику компании с целью сохранения и увеличения своего конкурентного преимущества стремятся не только перейти на новый технологический стек, позволяющий оптимизировать как ИТ-инфраструктуру предприятия, так и бизнес-процессы, но и провозвести смену подхода к принятию управленческих решений и провести реинжиниринг процессов с учетом возрастающей значимости данных как актива компании. Все больше компаний заявляют о своем желании перехода на data-driven подход, который подразумевает под собой сквозную интеграцию информационных потоков и принятие управленческих решений на основе аналитики, в том числе предиктивных моделей и т.д. Однако выстраивание такой модели невозможно в случае, если в компании нет выстроенных и формализованных процессов управления данными, а именно метаданными, ссылочными данными (reference data), НСИ (нормативно-справочная информация или мастер-данные), а также качеством данных и тд. В рамках данной работы предлагается направить фокус внимания на мастер-данные – основные бизнес-данные предприятия, которые обладают низкой степенью волатильности и используются в основных бизнес-процессах компании. Проектирование и имплементация процессов управления мастер-данными является неотъемлемой частью перехода предприятия на data-driven подход, так как без качественных и достоверных мастер-данных вся аналитика может иметь низкую степень точности и достоверности. Для телекоммуникационных компаний это особенно актуально, так как такие компании не только работают с большим количеством клиентов, но и имеют другие направления бизнеса, такие как развитие и проектирование телекоммуникационных сетей, капительное строительство, и предоставляют не только услуги связи и интернета, но и устанавливают на сеть различные номенклатурные позиции, которые также могут быть проданы клиенту либо переданы ему по временное пользование. Вариативность транзакций, в которых участвуют и потенциально могут участвовать мастер-данные в телекоммуникационной компании подчеркивает то, что в случае низкого качества данных и неправильного процесса ведения НСИ, мы гарантированно получим большое количество дублей и неконсистентность данных, негативно сказывающуюся как на финансовых результатах компании, так и на повседневной деятельности. Управление НСИ является предпосылкой для надлежащего и качественного выполнения основных операций в компании. В случае отсутствия процесса управления мастер-данными возникают как прямые проблемы с выполнением транзакций и отражением выручки/затрат, так и косвенные, которые могут влиять, например, на качество клиентского сервиса. Низкое качество мастер-данных также влияет на уровень доверия пользователей к системе; в случае низкого уровня доверия происходит обесценивание информационных систем и их потенциала. С противоположной стороны, при наличии структурированного управления НСИ возможно собирать качественную аналитику не только в разрезе элементов справочников мастер-данных, но и на основе сквозных аналитик, дающих возможность для принятия решений. Использование одинаковых качественных данных на всем ИТ-ландшафте предприятия создает базу для дальнейшего движения в сторону использования технологий больших данных и предиктивной аналитики. Поэтому тема данной работы, несомненно, является актуальной.