Влияние присутствия компании в социальных сетях на результаты её деятельности

В настоящее время популярность социальных сетей продолжает стремительно расти. Активное использование социальных сетей становится характерным не только для пользователей, но и для компаний, которые создают свои официальные аккаунты, чтобы через данные платформы взаимодействовать с клиентами. Данное исследование направлено на изучение влияния использования социальных сетей на результаты деятельности российских компаний. В частности, рассматриваются такие популярные социальные сети, как Фейсбук, Твиттер, Инстаграм и Вконтакте. В исследовании рассматриваются официальные страницы в социальных сетях Российских компаний, которые входят в 400 крупнейших организаций согласно рейтингу «Эксперт-400» на 2020 год. Для проведения исследования были использованы кросс-секционные данные. В качестве зависимой переменной выступал показатель выручки компаний. В качестве объясняющих переменных были метрики вовлеченности пользователей (количество лайков, репостов и комментариев на странице), а также активность компании в социальных сетях (количество опубликованных постов). Результаты показали, что наличие официальной страницы компании в социальных сетях, обновление записей, а также количество лайков, репостов и комментариев на Фейсбуке и в Вконтакте положительно влияют на выручку. Полученные выводы могут помочь Российским компаниям эффективно выстраивать стратегию использования социальных сетей в своей деятельности.