Оценка и выбор проектов внедрения ВРМ-систем

В данной работе целью является разработка методических рекомендаций в области процесса принятия решения, позволяющего осуществить выбор системы управления бизнес-процессами (BPM-системы), наиболее соответствующей предъявляемым требованиям, на основе имитационного моделирования проектов внедрения BPM-систем. Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи: определены лидеры и ключевые игроки рынка систем управления бизнес-процессами, выявлены и систематизированы особенности проектов внедрения BPM-систем, построена имитационная модель проекта внедрения BPM-системы, обоснована применимость методов и систем поддержки принятия решений для задачи выбора системы управления бизнес-процессами, построена модель принятия, а также разработаны и апробированы рекомендации в области выбора BPM-систем и применения инструментов оценки длительности реализации бизнес-процессов с помощью имитационного моделирования. Рассматриваемые критерии оценивались при помощи имитационной модели, построенной в программном обеспечении Arena от корпорации Rockwell. Созданная имитационная модель демонстрирует значимость использования уникальных BPM-средств, которые в свою очередь позволяют сократить долю ресурсов, необходимых для реализации проекта. Определена совокупность методов принятия решений и построена модель принятия решений для задачи выбора системы управления бизнес-процессами с использованием Экспертной системы поддержки принятия решений (ЭСППР). Полученные результаты решения задачи с использованием ЭСППР демонстрируют преимущества одних решений по сравнению с другими с учетом используемых методов.