Влияние пандемии COVID - 19 на изменение систем корпоративных коммуникаций в организациях банковской отрасли в РФ

В данной работе будет исследовано влияния пандемии COVID-19 на изменение систем корпоративных коммуникаций в организациях банковской отрасли в РФ. Данное исследование поможет решить проблему выстраивания внешних коммуникаций для формирования позитивного бренда работодателя для организаций банковской сферы. Целью исследования является изучение влияния изменений, произошедших в корпоративных коммуникациях в организациях банковской отрасли РФ, на формирование имиджа работодателя. В работе были поставлены следующие задачи: 1.Проанализировать факторы, влияющие на формирование бренда работодателя и определить роль внешних коммуникаций в формировании бренда работодателя; 2.Установить, как изменения внешних корпоративных коммуникаций повлияли на формирование бренда работодателя; 2.1 Выявить, как изменилась карта пути сотрудника (EJM) в банках во время пандемии COVID-19 (2020–2021 года) – изучить прямые каналы коммуникации; 2.2 Проанализировать рейтинги работодателей (как результат формирования бренда); 2.3 Изучить особенности косвенных каналов коммуникаций, влияющих на потенциальных сотрудников - транслирование социальных повесток (Inclusion&Diversity, Continuous Improvement, Благотворительная деятельность банков), поддерживание трендов (персонализация, геймификация, автоматизация, цифровизация); 3. На основании проведенного анализа выявить закономерности и тенденции, связанные с процессом формирования имиджа работодателя. В результате исследования были сформулированы рекомендации по выстраиванию внешних коммуникаций для формирования позитивного бренда работодателя для организаций банковской сферы РФ. Одни из предложенных рекомендаций касаются прямых каналов коммуникации (процессу рекрутмента и адаптации): • предварительно оценивать эффективность онлайн мероприятий; • инвестировать в разработку руководства по коммуникации с потенциальными сотрудниками; • инвестировать в автоматизацию и цифровизацию HR-процессов; • ставить в приоритет посещения офиса для новых сотрудников; • организовывать регулярные командные встречи; • разработать геймифицированные и специализированные под отделы планы адаптации. Другие рекомендации носят более масштабный характер и относятся к косвенным каналам коммуникаций.