Автоматизация кредитного конвейера на основе BPM

Объектом исследования является банк, предмет исследования – процесс обработки кредитной заявки. Цель исследования заключается в создании концептуальной основы для внедрения процесса в кредитном учреждении с применением BPM-системы. Для достижения данной цели необходимо проработать следующие задачи: 1. Обзор банковских услуг 2. Описание процесса обработки заявки на выдачу кредита 3. Моделирование процесса AS IS и TO BE 4. Выделение критериев оценки оптимизации 5. Анализ возможностей BPM-системы Pega 6. Создание приложения, автоматизирующего процесс Структура работы включает введение, три главы основной части, Заключение, список использованных источников. Во введении обоснована актуальность темы, определены предмет и объект исследования, цель и задачи, направленные на решение поставленной цели, и представлена структура работы. В первой главе проведен обзор услуг, предоставляемых банками. Во второй главе сформировано описание процесса обработки заявки на выдачу кредита, выделены критерии оценки оптимизации, а также проведен обзор возможностей Pega. В третьей главе представлена проработка процесса в платформе Pega. В заключении приведены результаты, полученные в ходе работы.