Постковид: потребительское поведение россиян во время и после кризиса 2020 г.

Изучение особенностей поведения потребителей долгое время является актуальной темой для исследования. Важнейшей задачей современной экономики является знание особенностей поведения потребителей. В то же время, из-за неполноты знаний такую интересную и сложную область научного знания поведенческой экономики (behavioral economics), к сожалению, воспринимают несколько упрощенно. В ходе коронавирусного кризиса покупательная способность людей пошатнулась. Многие поняли, что были не готовы к радикальным переменам, вызванным кризисом COVID-19, и то, как изменилось их потребительское поведение во время и после кризиса, является главной целью данного исследования. В процессе работы автор осуществлял поиск, сбор, анализ и систематизацию информации по теме исследования. Информационную базу исследования составили первичные данные и результаты проведенных автором интервью, опросов, фокус групп; публикации отечественных и зарубежных ученых по теме исследования; материалы официальной и неофициальной статистики, маркетинговых и консалтинговых агентств. По результатам проведенных качественных исследований был сформирован ряд гипотез, которые затем были подтверждены результатами количественных исследований. Далее на основе понимания изменений в поведении потребителей был подготовлен ряд рекомендаций для компаний в формировании подхода к работе с покупателями. Научная и практическая значимость работы определена возможностью использования проведенного исследования при формировании маркетинговой стратегии компаний – игроков потребительского сектора.