Психологические аспекты маркетинга платных медицинских услуг

Выпускная квалификационная работа на тему «Психологические аспекты маркетинга платных медицинских услуг» посвящена научному обоснованию особенностей продвижения платных медицинских услуг в современных условиях и разработке методических подходов к совершенствованию этого процесса на основе применения психологических механизмов влияния на поведение потребителей. В работе рассматриваются психологические аспекты маркетинговых коммуникаций и степень их влияния на поведение пациентов, факторы, влияющие на выбор потребителя в сфере здравоохранения, проведен анализ методов развития корпоративной культуры в медицинской организации и выработаны рекомендаций по их применению для повышения клиентоориентированности и благоприятной атмосферы в клинике. В исследовании был проведен контент-анализ рекламной кампании медицинской организации и были разработаны рекомендации по повышению ее эффективности. Результаты исследования сформировали ряд базовых психологических инструментов, которые могут быть использованы маркетологами для влияния на поведение потребителей платных медицинских услуг, с учетом основ медицинской этики. Ключевые слова: маркетинговые коммуникации, психология, поведение потребителей, платные медицинские услуги, контент-анализ.