Организация системы маркетинга в государственных учреждениях здравоохранения

На современном этапе развития систем здравоохранения, крайне важную роль играет медицинский маркетинг, причем как в частном, так и в государственном секторе. Актуальность работы подтверждается повышением активности пациентов в роли потребителей качественной и доступной медицинской помощи, а со стороны государственных учреждений здравоохранения – с необходимостью привлечения дополнительного потока пациентов и преодолении конкуренции с коммерческим сегментом для увеличения дохода от платных медицинских услуг, в том числе, как источника средств для оказания бесплатной медицинской помощи. Целью данной работы выступает разработка обоснований стратегии организации системы маркетинга в государственных учреждениях здравоохранения. Научная новизна работы заключается в формировании научного обоснования процесса развития маркетинга платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения. В работе проводится анализ статистической информации по практике использования основных маркетинговых инструментов в государственных учреждениях здравоохранения РФ – анализируются возможности расширения применения комплекса маркетинговых мероприятий в государственных учреждениях здравоохранения. Также в исследовании проводится оценка влияния маркетинговых инструментов на привлечение пациентов с помощью проведенного количественного социологического исследования, описываются основные перспективы и возможные пути развития системы маркетинга в государственных учреждениях здравоохранения, а также даются рекомендации по совершенствованию данной системы.